Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo to przysługuje tzw. kupującemu uprzywilejowanemu, czyli:

• konsumentowi,
• osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład e-mailem na adres contact@milamie.com.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku zamówień wieloczęściowych — od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o zastosowanie się do poniższych zasad:

• produkt musi być odesłany w stanie nieużywanym i niezniszczonym,
• produkt należy umieścić w oryginalnym opakowaniu,
• do przesyłki należy dołączyć oryginalną gwarancję oraz certyfikat autentyczności,
• zwroty uwzględniamy wyłącznie w przypadku odesłania produktu z dołączonym dowodem autentyczności,
• przekroczenie terminu 14 dni może stanowić podstawę do nieprzyjęcia zwrotu.

1. Pobierz formularz zwrotu.
2. Wypełnij formularz i włóż go do pudełka wraz z produktem.
3. Zabezpiecz produkt i zamknij pudełko.
4. Wyślij przesyłkę na poniższy adres:

Zwracany towar należy odesłać do nas niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Pobierz formularz zwrotu

• nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem,
• nie przyjmujemy przesyłek wysłanych usługą „e-przesyłka”,
• nie przyjmujemy przesyłek nadanych do paczkomatów,
• bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Kupujący.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie, zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni.

Zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

• zamówienia opłacone przez przelew BlueMedia zwracamy przez BlueMedia,
• płatność przy odbiorze zwracamy na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Poniższe zasady dotyczą kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację — najlepiej na adres e-mail contact@milamie.com lub drogą pocztową na adres: ul. Skibicka 7, 02-269 Warszawa.

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Możesz żądać

• wymiany towaru,
• naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz również

• odstąpić od umowy,
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.