§ 1. Definicje

§ 2. Dane sprzedawcy i kontakt

§ 3. Wymogi techniczne

Do prawidłowego korzystania ze sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• aktualna przeglądarka internetowa
• aktywne konto e-mail
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeśli jest to niezbędne dla działania sklepu

§ 4. Zasady korzystania ze sklepu

1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3. Informacje prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z opisu jednoznacznie wynika inaczej.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
   • wybiera produkt
   • dodaje go do koszyka
   • wskazuje sposób dostawy i płatności
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia
   • akceptuje Regulamin
   • potwierdza złożenie zamówienia
3. Z chwilą potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
4. Jeżeli sklep technicznie wymaga założenia konta do zakupu, Kupujący zakłada konto zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy, wskazane przed finalizacją zamówienia.
3. Kupujący może skorzystać z następujących metod płatności:
   • zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy
   • płatność za pośrednictwem Autopay S.A.
   • płatność za pośrednictwem Przelewy24 — podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
   • płatność online i kartami za pośrednictwem operatora płatności, jeśli taka opcja jest dostępna w sklepie
   • karty płatnicze: Visa, Mastercard
4. W przypadku płatności z góry, Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 14 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że sklep wskazuje inaczej.
5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.

Obsługiwane metody płatności

Autopay

Przelewy24 — PayPro S.A.

§ 7. Realizacja zamówień i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia wskazywany jest na stronie produktu lub w sklepie.
2. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Jeżeli w jednym zamówieniu znajdują się produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin najdłuższy.
4. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski i Niemiec, chyba że sklep wskaże inaczej.
5. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innego operatora wskazanego w sklepie.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin odstąpienia biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. mailowo lub pisemnie, na dane kontaktowe Sprzedawcy.
4. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Towar należy odesłać na adres do zwrotów wskazany w § 2 nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.
6. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
7. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli dotyczy
• innych przypadków przewidzianych przepisami prawa

§ 10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

10.1. Zasady ogólne

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego uprzywilejowanego za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
2. Reklamacje można składać:
   • mailowo na adres: contact@milamie.com
   • pisemnie lub wraz z odesłaniem towaru na adres: MILAMIE, ul. Skibicka 7, 02-269 Warszawa
3. W reklamacji warto podać:
   • dane kontaktowe reklamującego
   • numer zamówienia
   • opis wady lub braku zgodności
   • żądanie reklamacyjne
   • jeśli to możliwe — zdjęcia lub inne materiały pomocnicze
4. Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto dołączyć dowód zakupu, jednak brak dowodu zakupu sam w sobie nie wyłącza uprawnień konsumenta, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.

10.2. Uprawnienia Kupującego uprzywilejowanego

1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy towaru albo wymiany towaru.
2. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Kupujący uprzywilejowany może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

10.3. Koszty reklamacji

1. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszt odbioru reklamowanego towaru, przesyłki, robocizny i materiałów.

10.4. Termin odpowiedzi

1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
2. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 11. Gwarancja

1. Produkty sprzedawane w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją udzieloną przez Sprzedawcę — wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym.
2. Jeżeli gwarancja została udzielona, warunki gwarancji, czas jej obowiązywania oraz sposób realizacji określa dokument gwarancyjny.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego uprzywilejowanego wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w sklepie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. W przypadku sporów z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego
   • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
   • platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 14. Załącznik — formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy